SLA

تكلفة الدعم الفني والصيانة السنوية للمنصات التعليمية

ما الذي يشمله عقد الدعم والصيانة السنوي للمنصة التعليمية، ومستويات الخدمة وأثرها على التكلفة، وكيف تقرأ اتفاقية مستوى الخدمة قبل التوقيع.